Linea BIZ

Preguntas Frecuentes

1.¿Qué es LineaBiz?

LineaBiz es un servicio de telefonía internacional Corporativo. Pensado para las empresas que les gustaría tener presencia virtual en el exterior, en países como Estados Unidos y otros destinos de interés comercial dentro de la región (Perú, Chile, Brasil, entre otros).

LineaBiz es un número de teléfono local y exclusivo en la ciudad del mundo donde quiera tener presencia Empresarial, que transfiere los llamados al teléfono en sus oficinas físicas (línea fija o móviles) donde quiera que estas se encuentren.

2.Cobertura, ¿Qué países están habilitados actualmente para contratar el servicio?

El cliente podrá seleccionar la ciudad y el país de su preferencia que desee incorporar entre las siguientes opciones:
USA: Miami, Los Angeles y New York
Perú: Lima
Venezuela: Caracas
Colombia: Bogotá (a confirmar)
Argentina: Buenos Aires
Chile: Santiago
Brasil: Sao Paulo y Rio de Janeiro

3.¿Cómo funciona?

Se le asignará un número telefónico local en el país de su elección, USA, Perú, Venezuela, Colombia, Argentina, Chile, Brasil, España, etc.
Por ejemplo: si desea que su empresa se expanda al mercado argentino (digamos, Buenos Aires), se le asignará un número telefónico de Buenos Aires.
Sus clientes argentinos lo llamarán a ese teléfono, como si se tratara de una llamada local.
La llamada será transferida automáticamente al teléfono local del país donde se encuentre radicada su empresa. De esta forma, sus clientes podrán comunicarse con la misma facilidad y al mismo precio que con cualquier empresa con oficinas en Argentina.

4.¿Cuántos números puedo adquirir?

Según nuestros planes usted puede adquirir 1, 3 o 5 números dependiendo del abono que seleccione.

5.¿Los números que ofrecen los diferentes planes son todos del mismo país?

No. Usted puede adquirir números de diferentes destinos internacionales.

6.¿Cuantos números incluye cada servicio?

•SOHO: Incluye un número internacional.
•Corporate: Incluye tres números internacionales.
•Enterprise: Incluye cinco números internacionales.

7.¿Cuánto cuesta el servicio?

El abono del servicio varía según el plan:
•SOHO: u$s29,95 impuestos incluidos.
•Corporate: u$s59,95 impuestos incluidos.
•Enterprise: u$s129,95 impuestos incluidos.

8.¿Cuantos minutos me rinde el abono?

•SOHO: 250 minutos de llamadas entrantes internacionales a la línea fija de la oficina o móvil del cliente en su país de radicación.
•Corporate: 750 minutos de llamadas entrantes internacionales a la línea fija de la oficina o móvil del cliente en su país de radicación.
•Enterprise: 2.500 minutos de llamadas entrantes internacionales a la línea fija de la oficina o móvil del cliente en su país de radicación.

9.Los minutos incluidos en el abono ¿tienen vencimiento?

Si, los minutos tienen vencimiento. En cualquiera de los diferentes planes el plazo de duración de los minutos incluidos en el abono es de un mes. Y no son acumulables.

10.¿Qué sucede si se agotan los minutos de mi abono?

El servicio contará con una recarga automática de U$S 20, que se realizará hasta 2 veces dentro de los 30 días de cobrado el abono, si se detecta que su crédito se encuentra agotado.

Realizado el máximo de recargas automáticas, y en caso de querer realizar una carga de crédito adicional, la misma deberá ser realizada de forma manual desde el panel de usuario o telefónicamente llamando a nuestro centro de atención de clientes

11.¿Cuál es el monto que puedo recargar a mi línea? ¿el crédito tiene vencimiento?

Las recargas manuales disponibles son de u$s 10, u$s 20 y u$s 50 y no cuentan con un plazo de vencimiento.

12.¿Cuánto rinden las diferentes recargas?

Para los números fijos de Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, México y Perú, las recargas de u$s 10, rinden 250 minutos, las de u$s 20, 500 minutos y las de u$s 50, 1250 minutos.

Para los números móviles de Argentina, Brasil y Perú, las recargas de u$s10, rinden 60 minutos, las de u$s20, 120 minutos y las de u$s50, 300 minutos.

Y para los celulares de Chile Venezuela y México, las recargas de u$s10, rinden 100 minutos, las de u$s20, 200 minutos, y las de u$s50, 500 minutos.

Si usted se encuentra en algún otro destino, que no sea los mencionados, por favor consulte en el siguiente link.

13.¿A qué destinos puedo transferir mis llamadas?

Usted puede transferir las llamadas a cualquier país en el que se encuentre.

14.¿Se puede modificar el país en donde quiero recibir las llamadas?

Si, usted puede modificar el lugar en donde quiere recibir las llamadas. Lo puede hacer a través del panel de control, enviando un mail a customerservice@telehispanic.com o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente. Ver teléfono en el siguiente link: www.telehispanic.com/es/telefonos.asp,

15.¿LineaBiz requiere de equipamiento adicional?

No, el servicio no requiere de ningún otro tipo de equipamiento más que el teléfono actual de su empresa. Así mismo, tampoco hay cargos adicionales por la instalación, reconexión o cancelación del servicio.

16.¿Cómo puedo contratar un plan?

Puede contratar cualquiera de nuestros planes (Soho, Enterprise o Corporate) a través de nuestra Web www.lineabiz.com o mediante el Centro de Atención al Cliente a los números de venta de THS.

17.¿Qué requisitos necesito cumplir para contratar el servicio?

Necesita un número de teléfono residencial o móvil y una tarjeta de débito o crédito VISA, MASTER, AMEX o Discover.

18.¿Me pueden llamar desde cualquier teléfono?

Si, le pueden llamar desde un teléfono de línea, desde un celular o desde un teléfono público.

19.¿Puedo recibir las llamadas en mi celular?

Si, puede asociar su Lineabiz a un teléfono celular en cualquier parte del mundo.

20.¿Cuál es la calidad de la comunicación?

La calidad de la comunicación es la misma que la de una llamada local normal. Sus clientes no notarán la diferencia entre comunicarse con su empresa y hacerlo con una empresa competidora radicada en el mismo país.

21.Una vez contratado el servicio ¿Cuánto debo esperar para poder utilizarlo?

La activación del servicio es inmediata. Usted podrá utilizarlo, una vez que nuestros operadores corroboren que los datos brindados en la suscripción sean correctos.

22.¿Cómo contacto a servicio al cliente?

Usted puede enviar un mail a customerservice@telehispanic.com.
Dejarnos su consulta desde el formulario de su panel de cliente, O ver nuestros teléfonos de contacto en el siguiente link.

23.La contratación del servicio ¿Tiene un tiempo de duración mínima estipulado?

El End User Agreement tiene vigencia de un año pero puede ser cancelado sin penalidades cuando Usted lo desee.

24.Qué sucederá si no contesto las llamadas dirigidas a mi líneabiz ?

Si tiene un contestador automático, éste funcionará como lo hace con su teléfono habitual.
Si no tiene un contestador automático el teléfono sonará hasta que quien llame decida cortar.
Recuerde además que en caso de necesitarlo, usted puede activar el servicio de follow me para que su llamado lo siga a donde usted va a estar.

25.¿Qué es el servicio de Follow me, y como lo utilizo?

Con el servicio follow me, podrá llevar su línea a donde usted esté. Deberá determinar los números de teléfono y horario donde quiere que su llamado suene y así armar esquema de seguimiento de llamada.
Para activarlo puede llamar a nuestro centro de atención, ingresando al panel de control o enviando un mail a customerservice@telehispanic.com